オンラインショッピングご利用規約

改訂:2019年9月17日

ELCジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、以下のオンラインショッピングご利用規約(以下「本規約」といいます。)に基づき、お客様にサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供いたします。お客様が本サイト(第1条に定義します。)を通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

第1条(本サイトの定義)
「本サイト」とは、当社が運営するインターネット上のショッピングサイト「M·A·C オンライン」を意味します。

第2条(契約の成立)
1 お客様が商品の購入を希望される場合、当社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします。
2 お客様の上記申込みが承諾され、当社との売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「注文を確認する」ボタンを押されたときとなります。

第3条(決済方法・引渡方法)
1 商品購入代金の支払方法は、クレジットカードによる支払いまたは代金引換がご利用いただけます。但し、予約商品、コンビニ受取サービスにつきましては、クレジットカードのみのご利用に限らせて頂きます。なお、商品の送料及び代金引換の場合の代引手数料は、お客様のご負担となります。
2 お客様が注文画面にて決定された決済方法は、第2条の売買契約が成立した後に変更することはできません。
3 クレジットカードによるお支払いは以下をご確認のうえご利用ください。
(1) お客様は、商品購入代金等を、当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。
(2) 当社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。
(3) お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
4 コンビニエンスストア(ローソン、ミニストップ)での受取方法は、下記をご確認ください。
・メールでお知らせするバーコードを使って受取り
 バーコードを使った受取り方法
・ローソン店頭端末「Loppi」を使って受取り
 Loppiを使った受取り方法

コンビニ受け取りサービスについて
ご購入いただいた製品は、ローソン、ミニストップにてお受け取りいただくことが可能です。コンビニ受け取りに手数料はかかりません。ご利用方法や注意点、コンビニ受け取りで注文されたお品物を返品・交換する方法については、以下をご一読ください。

コンビニ受け取りサービス対象の製品
M·A·C 公式オンラインショップよりご購入いただける、全製品が「コンビニ受け取りサービス」対応です。

コンビニ受け取りサービスのご利用方法
(1) ご購入いただく際、ショッピングカート内「配送オプション」の設定にて「コンビニ受け取りサービス」を選択します。
(2) 「配送先の指定とギフト用包装」画面にて「配送先情報」の設定にて「場所を選択してください」をクリックすると、受け取り可能なコンビニの候補が表示されますので、選択します。
(3) 支払い方法を選択し(代金引換の選択はできません)、注文を完了すると、AVEDAより注文確認メールが送信されます。
(4) 商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便より「【M·A·C公式 オンラインショップ】ご注文商品のコンビニ受取開始に関するお知らせ(送信元: info-cvs@sagawa-exp.co.jp)」というタイトルでメールが送信されます。メールにコンビニで受け取るためのバーコードを表示させるためのURL、および認証番号が記載されています。
(5) メール送信日より7日以内に、バーコードあるいは認証番号のいずれか一つをお持ちになり、受け取り指定のコンビニ店舗にて商品をお受け取りください。受け取り方法の詳細については、メールをご確認ください。
(6) 商品到着のお知らせメールより4日経ってもお受け取りがない場合、再度「【M·A·C 公式オンラインショップ】ご注文商品のコンビニ受取に関するお知らせ」というリマインダメールが送信されます。
(7) お受け取りが完了すると、M·A·Cの「注文履歴」の「注文の詳細」画面に「配送済み」と表示されます。

コンビニ受け取りサービスご利用の際の注意点
(1) 日付指定配送、時間帯指定配送の選択はできません。
(2) お支払い方法に代金引換は選択できません。クレジットカードでのお支払いのみ、コンビニ受け取りサービスをご利用いただけます。
(3) ご注文完了後、店舗変更など配送先の変更はできません。
(4) 商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便(info-cvs@sagawa-exp.co.jp)よりメールが送信されます。このメール送信以前のタイミングで受け取ることはできません。このメールの送信日より7日以内にお受け取りいただけない場合、商品はそのままELCジャパンヘ返送され、注文は返品処理が行われます。
(5) 佐川急便からのメールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。
(6) ELCジャパンは、コンビニ店舗における事故等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

<海外発行クレジットカードのご利用について>
M·A·C オンラインでは、不正利用防止のため海外発行のクレジットカード(VISA・MASTER)の取扱いを一定期間停止させていただいております。

第4条(販売価格)
1 本サイトの表示価格は、その表示を行い始めた時点の販売価格であり、変更される場合がございます。価格が変更された場合、変更後の価格は同変更後の取引にのみ適用され、変更前の取引について補填、値引き等を行うことは一切ございませんので予めご了承ください。
2 掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その場合には、当社が適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又は当社からご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第5条(購入上限額・数量)
お客様が商品の購入を希望される場合、購入の上限数は1日につき同一の製品(色違い製品も同一製品とみなします。)で8個まで、合計14個までとさせていただきますのでご了承ください。

第6条(返品・交換)
1 (1) 原則として商品の返品又は交換は応じられません。但し、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品又は交換を承ります。
(2) 前項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合、商品は、受け取った時と同様の状態でお返しください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、返品又は交換を承ります。
(3) 限定商品をご購入され、前二号に基づき交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
2 (1) 前項に基づく返品又は交換は、商品到着後10日以内に限り(以下「返品期間」といいます。)承ります。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。但し、上記返品期間内であっても、開封済み又は使用済みの商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には一切応じられませんので、ご了承下さい。
(2) 前項に反して商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
3 第1項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合は、必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、所定「返品先」までご返送ください。

[お問い合わせ窓口・返品先]
M·A·C オンラインお問い合わせ窓口
〒100-8333 東京都 千代田区 丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング 20階
TEL 0120-950-113 (営業時間:10:00 〜 17:00)

返品先
〒136-0075 東京都江東区新砂3丁目4番11号 GLP東京Ⅱ内3F
返品窓口

第7条(所有権の移転及び危険負担)
本サイトで購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じ、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、配送業者が商品をお客様に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと所有権はお客様に移るものとします。

第8条(解除事項)
当社は、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切責任を負いません。
(1) お客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明、長期ご不在で運送会社より弊社に返送された場合など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料を控除した額を返金することで当社は免責されるものとします。
(2) お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(3) お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4) お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合
(5) その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合

第9条(免責事項)
1 当社は、価格表示、商品説明、その他本サービスに関連する本サイトに掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたしません。
2 本サイトのサービスによりお客様が購入される商品の保証に関しましては、特に指定のない限り、添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。
3 クレジットカードによる代金支払いを選択された場合でも、お客様がご利用を申し出られたクレジットカードが同クレジットカード会社より無効を通知されたものである場合、申し込まれた方がお客様ご本人ではないと疑われる場合、その他カードの使用状況に明らかに不審な点が見られる等の場合につきましては、ご注文をお断りすることやご注文を取り消させていただく場合がございます。それに起因又は関連して発生したお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。
4 システムの定期保守および緊急保守のために必要であった場合、火災、停電、第三者による妨害行為その他当社にとり不可抗力な事由によりシステムの運用が困難になった場合、及び当社が必要と判断した場合、本サービスに遅滞、変更、一時的もしくは断続的な中断が生じたり、又は本サービスを停止、もしくは廃止することがございますが、それに起因又は関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負いません。
5 本サイトには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術(クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術)を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。万一当社に過失なく損害が発生した場合には、当社はその責任を負わないものとします。
6 お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。

第10条(知的財産権)
1 本サイト上に含まれる文章・画像等のコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなどを含み、これに限られません。)等の全ての知的財産権(著作権・商標権・意匠権、ノウハウ等を含み、これに限られません。)は、当社または当該コンテンツ提供者に帰属し、関連する国内外の法律によって保護されています。
2 当社に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・譲渡・転載等)は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。

第11条(遵守事項)
お客様が、本サイトをご利用いただくにあたっては、以下の事項を遵守していただきます。万一違反された場合には、本サイトの利用停止等の措置を採らせていただきますのでご了解下さい。
(1) 本サイト及びこれに関連するプログラムを、本規約その他当社の指定する方法に従ってご利用いただくこと
(2) 本サービスを利用して、犯罪行為その他当社及び第三者に損害を及ぼす行為を行わないこと
(3) 反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実がないこと、又は反社会勢力との取引関係がないこと

第12条(個人情報)
お客様の個人情報に関しては、当社規定の「プライバシーポリシー」に基づいて、適切な利用および厳重な安全管理を行います。詳細については「プライバシーポリシー」をご覧下さい。

第13条(規約の変更)
本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。

第14条(領収書)
1 いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。
2 クレジットカード払いの場合:製品に同封されているお届明細書が納品書兼領収書となります。
3 代金引換の場合:送り状 兼 代引金額領収書が梱包材に貼付されます。

第15条(準拠法および管轄裁判所)
1 本規約に関しては、日本法を準拠法といたします。
2 万が一、お客様と当社との間で本サイトまたは本規約に関して争いが生じた場合には東京地方裁判所を専属管轄裁判所といたします。

<付 則> 本規約は2015年7月22日より実施するものとします。